您好,欢迎光临! [请登录],新用户? [免费注册] | 标签云 | 报价单 | 交流反馈
当前位置: 首页 > 系统分类 > 店铺帮助 > 新手上路 > 售后流程

浏览历史

售后流程
www.dongsheng2010.com 中国泗滨砭石行业领导品牌-东圣砭石 / 2009-05-18

  在东圣砭石购买产品后,如有任何售后问题,可直接联系页面右侧在线客服或拨打我公司电话,我公司工作人员会给提供相应的售后服务。

  东圣砭石网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

保修细则
一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。
在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。


二、在本公司购买的泗滨砭石商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)
在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。


三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。
在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。
 

一、收费维修:
对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:
产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;
商品里面的条码不清楚,无法成功判断;
有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
过了保修期的商品。


二、符合以下条件,可以要求换货:
客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的
实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。


三、符合以下条件,可以要求退货:
客户收到货物后两天之内,
发现商品有明显的制造缺陷的
货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:
货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
超过退换货期限的退换货要求
退换货物不全或者外观受损
客户发货单据丢失或者不全
产品并非我们提供
货物本身不存在质量问题的

下一篇:购物流程

用户评论(共0条评论)

  • 暂时还没有任何用户评论
总计 0 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha